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集成服务

集成服务宣城不动产登记中心:一窗受理、集成

  为进一步深化“放管服”改革,打造“四最”营商环境,实现不动产登记“最多跑一次”,我市超前谋划,高位推进“一窗受理、集成服务”工作实施

  为进一步深化“放管服”改革,打造“四最”营商环境,实现不动产登记“最多跑一次”,▓我市超前谋划,高位推进“一窗受理、集成服务”工作实施

  2018年9月3日,市不动产登记“一窗受理、集成服务”新模式正式上线运行,自此,市民办理不动产登记时,只需“进一个门、取一次号、交一套材料”,即可完成不动产登记相关工作

  顺利运行的背后,是市不动产登记中心的高度重视、精心安排、全力付出。自工作启动以来,中心上下通过“5+2”“白加黑”,使新模式真正实现了“跑出加速度,赢得高效率”

  2018年6月29日,市政府办公室印发了《关于印发宣城市级不动产交易办税登记“一窗受理,集成服务”工作方案的通知》,确定了总体工作思路,目标任务及时间要求

  紧盯目标后,市不动产登记中心主要负责同志亲自挂帅,周密部署,细分工作任务、倒排时间节点,制定任务清单,加强与税务、房管、银行等部门的沟通协作,形成了“多部门联动、全员齐推进”的良好局面

  具体工作推进中,市不动产登记中心紧扣工作任务,从服务大厅的扩建改造方案、窗口的设置、叫号评价系统的升级、税务交易登记流程的再造,再到不动产登记服务指南的编制、不动产登记信息系统的升级、人员调配等,事无巨细,力求完美

  与此同时,中心还以“勤俭节约、把钱用在刀刃上”为标准,对电脑、桌椅等办公用品的采购综合考虑、▓提前谋划,严格控制每一笔财政经费的支出。尤其在建设标准方面,中心严格落实首问负责制和一次性告知等制度,制定工作人员服务标准,对工作人员的着装、规范服务用语、微笑服务等方面进行要求

  市不动产登记中心相关负责人介绍,就连办公桌椅的摆放位置、办公用品的摆放、服务大厅宣传画的粘贴都统一标准,确保为群众提供一个明亮、整洁、高效的服务环境

  任务既明,全速推进。2018年6月以来,中心全体工作人员按照既定时间节点,保质保量地完成了各项工作任务,为顺利实施“一窗受理,集成服务”工作打下了坚实的基础

  为了不影响正常的业务开展,在紧张忙碌的工作之余,一方面,中心各科室根据工作的特点,组织工作人员进行业务培训;另一方面,针对工作人员的专业素质及岗位的要求,▓中心采用“传帮带”的方式,加强不动产登记法律法规及相关业务知识培训

  值得一提的是,▓中心还对设立综合窗口的业务流程、具体操作、新的不动产登记信息系统功能完善等方面,多次组织分析讨论,反复模拟实验,对遇到的问题及时修改完善,对涉及部门间业务主动与税务、房管部门沟通衔接,确保业务流程精准无差错,登记系统稳定又高效

  8月26日,距离“一窗受理,集成服务”正式实施还有一周时间,中心利用周末休息时间,组织中心全体工作人员、各分局及乡镇国土所不动产登记工作人员,有针对性地开展培训,使一线工作者进一步熟悉新的不动产登记信息系统

  通过交流互动,一线工作者还对新的不动产登记信息系统提出新的功能需求和修改建议,为系统开发者全面完善信息系统指明了方向,也为实施“一窗受理,集成服务”提供了技术保障

  “一窗受理、集成服务”新模式运行多月,再次走进市政务服务中心不动产登记办事大厅,记者看到服务大厅发生了明显变化

  一进大门,就能看到办事大厅窗口分布位置图,能准确引导办事人员到各窗口办事。大门右手边“最多跑一次”的导询台非常醒目,不少市民在咨询办理不动产登记业务的情况

  明显的变化还在众多细微处:各类宣传画、服务指南、标识牌等,粘贴位置、制作材质统一了标准,办公桌椅和办公用品的摆放位置进行了规范统一,窗口标识和窗口名称十分清晰;便民服务区提供免费复印、急救药品、失物招领等,并实现了WIFI全覆盖。此外,大厅还开辟了实体经济企业、现役军人、孕妇等特殊人群绿色通道,全方位满足群众多元化需求

  当天上午,在综合窗口,市民许方文早早赶来办理不动产权证,递交资料、填写表格、交税……三十分钟左右,他已经办理好了所有手续

  “以前办证是一件很麻烦的事。”许方文说,之前来办理二手房转移登记,每次都要取3个号,来回跑好几个部门,但现在只需取一次号,交一套材料,还可以申请邮政免费速递服务。除此之外,叫号系统实现了线上线下同时取号的服务模式,在家里就能实时掌握不动产办事大厅排队等候的人数,这在一定程度上节约了排队等候的时间

  记者在采访中还了解到,不动产办事大厅还设置了免费邮政速递便民服务窗口,为申请人免费提供证书(证明)邮政速递服务,同时增设了水务、燃气、电力业务窗口,申请人持不动产登记收件单及相关资料,就能在不动产登记服务大厅办理水、电、气的过户工作,真正实现“进一个门,事全办好”

  下一步,市不动产登记中心将不断创新便民服务新举措,▓努力将大厅建设成为综合性、多功能性的服务大厅,打造优质高效的不动产登记环境,为我市深入推进“四最”营商环境贡献力量



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