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集成服务集成服务商跑路忙?苏宁:500强保终身

  “刚交全款老板就跑路了。”“装了一半,公司就倒闭了”近年来,集成家电服务商跑路事件频发,前有杭州、扬州、常州数家中央空调经销门店老板卷款跑路。集成服务商

  近年来,集成家电服务商跑路事件频发,前有杭州、扬州、常州数家中央空调经销门店老板卷款跑路

  目前,品牌代理商或暖通公司是大众购买集成家电的主要渠道,商业形态以夫妻店或者小公司为主,不诚信经营及经营管理不善导致后续服务跟不上的情况频发

  据知情人士透露,该类型公司一般会先通过低价和各种促销噱头吸引顾客签单,“收了钱以后就溜之大吉”。或因资金不足、产品库存能力差、销售规模小等问题,导致经营风险扩大,无力支撑后续服务

  集成服务商人间蒸发的戏码上演了一出又一出,中央空调等集成家电行业的服务保障成为购物万千条中的第一条

  苏宁家电集团副总裁范志军曾在接受媒体采访时表示,现阶段集成家电行业主要存在“无保障、无标准、不省事和不透明”的问题

  2018年底,苏宁成立中央集成公司,消费者在苏宁选购中央集成家电系统,除了可以一站式选购全品类集成家电,体验个性化方案定制和标准化安装服务,也不用担心后续无人维保或者维保猫腻。即使过了保修期,苏宁的一键式售后,也能让消费者轻松享受终身保障的利好

  对品牌厂家而言,也无需担心因代理商不给力造成的售后难题,专心做好产品即可,既能降低成本,又能避免品牌形象被伤害

  小的私营公司经常拿“终身保障”作为宣传口号,但是能否长久经营都难以保障,何来终身

  苏宁中央集成公司总裁王振伟表示,此项承诺是基于对产品、服务自信的商业选择,“也是苏宁高度重视品牌经营、勇担社会责任的体现。”

  据悉,苏宁将于2月28日召开发布会,集成家电将在全民焕新节首次高调亮相。会上,苏宁有意联合一线品牌厂家和行业协会,制定从业资质标准。更将针对消费者服务痛点,提出切实的新政策

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