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  ISO20000系列标准作为国际标准,主要考虑到国家或区域之间的差别较大,因此重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范,并通过规范供方的服务管理过程来提升其IT服务管理能力(仅限于管理能力); ITSS运维系列标准作为国家标准,主要考虑到国内运维服务行业发展现状,因此更关注对供方IT运维的综合服务能力要求,以规范IT运维服务市场,提升其IT运维服务能力(包括人员能力,管理能力和技术能力)。 基于以上分析,ITSS运维系列标准和ISO20000系列标准的区别主要体现为以下几个方面:一、标准范围不同 ITSS运维系列标准只适用于运行维护类服务; ISO20000系列标准适用于所有IT服务。 二、标准内容不同 ITSS运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求; ISO20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。 三、标准用途不同 ITSS运维系列标准用于对供方IT运维服务能力的提升与评估; ISO20000系列标准用于对供方IT服务管理能力的提升与评估。武汉好地科技发展有限公司,领先的系统集成资质认证、ITSS运维评估认证、CMMI评估认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000IT服务管理体系认证、知识产权管理体系认证专业一条龙整体解决方案提供商



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