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明确服务化方向 联想推出智能PC迎接智能化时代

  【TechWeb】历史的车轮滚滚向前,从来不会等待任何人,唯有直面时代的挑战方能成为勇立潮头的真正强者。难以想象,三十年前,电话还是个奢侈品,打个电话要跋山涉水。而如今,如果出门不带手机该多么举步维艰,也难以想象如果没有电脑该如何工作。短短三十多年,我国电子信息技术几乎从零开始,一直到现在站在智能化转型的前列。

  如今,站在2019年的风口,人工智能、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的普及和应用,正带来一个全新的智能化时代。作为电子信息行业的一员,联想乘着产业高速发展的东风已迈入第35个发展年头,如今联想已经开启了全面的智能化转型,提升全方位的智能化服务能力,积极拥抱这个智能化时代,为智能中国的建设贡献力量。

  当今全社会已经达成共识,智能变革正在重构整个社会的价值结构。在社会价值方面,智能技术的推动将极大提升教育、医疗等公共领域的运营效率;在行业价值层面,通过强化人工智能与制造、零售、金融等行业的结合,能够带来行业整体效率的提升,同时推动创新商业模式的大量涌现;对于各类企业说,智能变革可以在生产、服务、办公等环节帮助企业提升效率,改善服务;对于个人来讲,智能化将让生活、工作、出行更加便捷。

  联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示:“基于自身的智能化转型成果和实践,目前联想正围绕智能物联、智慧行业、智慧服务三大业务方向,将产品、方案和服务赋能给各行各业,希望以此推动智慧中国的发展。”

  围绕智能物联、智慧行业、智慧服务三大转型赛道,过去几年,联想从自身的智能变革着手,取得了一系列显著转型成果。在智能PC领域,站在多年PC行业研发经验的深厚基础上,联想开启了智能PC研发转型,目前处于国内领先地位。

  联想在智能PC领域早有布局,联想集团新的愿景定位成“成为智能变革的推动者和赋能者”。联想从智能制造、个性化生产、智慧零售、AI智能服务四个方面,对自身的产业链和产品线进行智能化改造,并基于自身的智能化转型成果和实践,赋能行业。

  在智能制造方面,智能PC生产的智能程度已经超乎我们的想想。在合肥智能制造基地的联宝科技,这里有业界领先的22条主板生产线,自动化水平最高已达到75%,平均每秒就能下线一台电脑。联宝还集成了SMT智能车间、BOX精益生产车间、智能订单管理、数字化看板、低温焊接、智能仓储等全面的智能制造技术和系统。

  在个性化生产上,基于大数据积累和分析,联宝可以快速调取几千个电脑元器件,形成上万种个性化配置组合,比如ThinkPad笔记本电脑产品的个性化定制率已达到70%以上。

  在智慧零售方面,联想打造了没有收银员、不排队、0.2s即可完成刷脸支付的无人商店,实现了用户体验与管理效率的平衡。无人商店仅是联想智慧零售中的关键一环,联想智慧零售商业布局还包括线下有人零售、无人柜等业态

  在AI智能服务方面,联想打造了“魔方智能交付平台”,作为超越了智能机器人客服概念的AI交互服务体系,魔方智能交付平台实现了AI技术自动派单、AI自动匹配工程师、AI自动测算工程师上门最佳路径,AI实时监控服务及客户满意度等。

  在智能物联领域,联想已经推出多款智能PC产品,其中载了AI技术的新一代智能PC联想YOGA S940斩获了第七届中国电子信息博览会金奖。联想通过创新智能PC、智能手机和其他覆盖广泛场景的智能物联产品,加速智慧生活的到来。

  如今,制造业普遍面临挑战。刘军在CITE 2019演讲中说:联想希望通过自身智能化转型的成果和实践,赋能给各行各业,与合作伙伴一起推动产业智能化转型,释放效率红利,实现“智慧中国”。

  联想作为中国信息化和数字化进程的推动者,在信息产业发展的每个阶段都有活跃的身影。联想通过推出1+1家用电脑、互联网电脑,加速了中国的信息化普及;通过发力高性能计算、数据中心业务,推动了企业的数字化升级;而在智能化的今天,联想正通过提供智能产品、方案和服务,致力于推动中国的智能化变革。

  在智能物联方面,联想不仅将智能化全部的PC、平板和手机产品,还推出了智能插线板、路由器、门锁等一系列智能产品,这些产品都内嵌了人工智能技术和联想搭建的开放的云平台,这些产品将场景化地感知客户需求并提供相关服务。

  在智慧行业方面,目前联想正在智慧交通、智能制造、智慧医疗、智慧零售、智慧教育五大行业推进行业智能解决方案的落地。

  在智慧服务方面,联想主要围绕行业大数据解决方案、智能化IT运营和智慧城市解决方案这三大方向为社会、行业、企业创造价值。目前联想服务的中国客户已达数百家,遍布制造业、互联网、金融、教育等各行各业。智慧服务已快速成长为联想新的业务支柱,联想计划2年内服务的营收超过10亿元。

  在智能化浪潮中,联想已经明确了未来的服务化发展路线。在服务器领域,联想拥有行业较大体量。联想集团副总裁、联想中国区服务业务总经理戴炜表示,联想已经成为中国ICT领域最大的设备服务提供商。

  第一,在联想服务体系内,每年服务总量达到1500万的规模,每天达到4万服务量以上,对于一个ToB企业来说是非常大的服务量规模。第二,联想在运维中国50万台以上的服务器,其中包括了阿里云和腾讯云13个机房,超过18W的服务器规模,还是最大的桌面PC运维服务提供商,数量超过300万台。

  联想在整个服务体系在PC服务方面,已经有超过一万多名专业的服务工程师,在数据中心服务方面,有超过两千名以上的专业数据中心服务工程师。

  在接受媒体采访时,刘军明确了联想的两个转型目标。第一,从“以产品为中心”向“以客户为中心”转型。联想有四个事业部,每个BU都以客户为中心。比如,大客户BU的服务销售额要通过销售后端支持,是矩阵化的关系,给客户提供的是单一简单的窗口,背后有非常负责的自己内部流程再造的工作。第二,从PC设备制造商向Device+智慧产品、方案及服务提供商转型。在这两个维度是联想正在进行的脱胎换骨的变化。

  未来,联想还要向智能化方向转变,积极拥抱智能时代。刘军强调,联想要顺势而为,在智能化转型过程中把旧房子拆掉,因此联想既要保持业务稳定的上升,同时还要“空中加油”做一个平稳的发展。智能化是非常大的市场,联想会和合作伙伴一道,积极拥抱这个时代,助力全社会生产效率的提升,在智能化时代洪流中勇立潮头。

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